管待区神秘顾客注册

    中汽、华通管待不主动　　在立水桥店、日银店、方庄店，销售东说念主员主动呼唤客户，良善解答客户发问、寄递柬帖。但记者走进中汽店管待大厅时并莫得责任主说念主员主动呼唤；销售参谋人万古期电话聊天，却对看车的客户不予答理。在华通店，几名责任主说念主员赠送在前台旁，并不主动呼唤来看车的客户。　　文采、方庄店、华通店管待桌上王人摆放着鲜花或鱼缸或其他绿植，营造温馨的看车环境。

休息区

    广汽航天清洁速率慢　　这次走访的广本的8家店中，王人有专东说念主淡雅客户休息室。责任主说念主员能主动为客户倒水、实时计帐纸杯、更换烟灰缸，保合手休息区的干净、整洁。关联词，广汽航天店的坐椅上留住脚印，十几分钟曩昔，仍莫得东说念主清洁。

    立水桥店设有无烟区  　宽广经销商莫得阔别无烟室和有烟室。立水桥店斥地无烟休息室，责任主说念主员教导客户抽烟可到抽烟室，使女性客户不再为烟雾缭绕而蹙额蹙眉。立水桥店客户休息室摆放有几十册典籍，还设有台球、跑步机等健身器材。

    半数经销商提供电脑　　广汽航天、日银、方庄、华通4家店莫得可供客户上网的电脑。另外4家店均有两台以上电脑，并装置有客户常用的办公软件和电脑游戏。8家店均能提供丰富且最新的报纸，常摆放有可供客户阅读的汽车交通、房产类杂志。

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卫生间

　　立水桥店备有一次性马桶坐垫　　关于一次性马桶坐垫的走访，宽广经销商莫得此项工作，大多为蹲坑式便桶，只须立水桥店提供了一次性马桶坐垫。宽广经销商，同期设有干手器和擦手纸，而且贴有教导客户或者用纸的纸条。

有话直说

　　养息坐椅请昭示　　在中汽店维修的车主反应，提车后发现音响、坐椅等被东说念主养息过，提车后第一件事便是养息坐椅。淌若维修东说念主员多说一句话，教导到位，车主也就不懊悔什么了。电话预约很便捷　　8家店均设有快修管待。日银店每天管待几十台车辆，车主合计电话预约便捷，对维修技巧也宽心。宝贵物品可代管　　车主庸碌随身佩戴条记本电脑、公文包等物品，宽广经销商会教导车主督察好，文采店还不错应车主条目代为督察宝贵物品。诚然是些不大的事情神秘顾客注册，客户对这些细节感受得也特地深。