坦诚地讲，近年来，许多汽车厂商将神秘客检核看作“其他品牌都在做，我也要做”的项目，在执行过程中往往对所有经销商一视同仁，标准僵化，导致年复一年地做，却收效甚微。

　　左图：市民摄取家居装修办事，宜先了解报价单内的条件笃定。\大公报记者麦润田摄；右图：消委会发表经营家居装修行业的盘考汇报。

　　家居装修质素杂沓，消委会昔时七年接获1205宗家居装修投诉，主要与办事质素、延长完工及收费争拗经营，波及金额高达2.7亿。消委会早前“放蛇”窥探发现，不少装修公司提供失实法律端正资讯，举例逾75%装修公司称可庸碌将厨房门改为趟门、刻薄顾主毋须核实墙身性质就拆墙，同期不及四成报价单有列明工程细项，也有公司要求铺张者在工程初期便支付大要款项。

　　消委会刻薄提供措施报价单范本、加入七日镇定期条件，以及设立政府招供的认证轨制等。\大公报记者 钟佩欣

　　领有一个怡悦、讳饰考究的家是不少东说念主的终身梦思，但装修连累复杂繁琐设施，抵铺张者形成不少压力。消委会昨年造访505位家居装修的铺张者，58%受访者示意难以比拟不同报价单，55%以为市面上装修公司良莠不皆，更有58%追想装修公司倾销手法夸张失实，其中每五宗家居装修，就约有一宗（19%）曾出现纠纷，波及工程延误、施工质素欠佳和装修公司拒绝“持漏”等问题。

　　有契机触犯《商月旦释条例》

　　消委会检视波及178个装修商家的225个告白，发现商户的宣传宣称及保证过于夸张，难以求证，举例有商户在酬酢媒体上宣称提供迥殊验楼办事，但本色上有其他方式收费；有公司网站标明是“零按金”套餐，职员却示意网页写错，称“这个行业莫得公司不收按金就开工”。

　　消委会提示，商户有契机触犯《商月旦释条例》，成心诱式告白宣传的不良营销手法之嫌。

　　消委会总工作黄凤嫺示意，昔时曾有奥妙顾主向装修公司索要报价时，竟被要求需支付订金才可取得报价，她批评该办事魄力不睬思，新闻“大开门口作念贸易，毛糙报价应是明买明卖。”

　　根据消委会奥妙顾主窥探，率先75%的家居装修公司回话可庸碌将厨房门改为趟门，并向铺张者提供失实的法律端正资讯，举例“莫得必要跟足防火要求，基本上不会被查到”、“私东说念主物业范围内，防火规例不适用。”消委会强调，此举或会违抗《建筑物条例》经营消防安全的法令。

　　昨年将军澳区私东说念主住宅内涉嫌篡改单元结构墙事件后，于今仍有装修公司未经核实，单凭单元平面图就向铺张者提供刻薄，“该墙很薄，应该不会是石屎墙，是以不错买通”。黄凤嫺批评，装修公司某进度上将其法律风险转嫁铺张者。

　　至于报价单问题，消委会以奥妙顾主身份取得商场上40份报价单，大部分未说起正当合规的声明、违约金、延工安排、报价单有用期等，另有收取四成的繁密订金首期。

　　报价单无列明延工安排等

　　消委会示意，本港未有专诚法律规管行业，而现存的干系规管颇为零星，刻薄参考英国伦敦、新加坡、加拿大及内地干系轨制。

　　短期而言，政府或行业组织应制订措施报价单范本，当中列明20大波及工程内容与价钱、运作上的安排，以及看重及赔偿安排等事项，当中应缔结7天镇定期，以减少争议；以及设立和洽、仲裁等级三方专科争议贬责机制，浅近铺张者在数个月内处理争议，毋须事事动辄要打一年至六年长的讼事。

　　永恒而言，本港应设立访佛“Q唛”的认证蓄意，由政府或业界组织、商会等许可认证机构神秘顾客接单平台，按谋略模式及界限认证装修公司，令市民能字据找到恰当措施的办事供应商，亦释除公众对业界的疑虑。此外，要采器具资本效益和高铁心的另类争议贬责机制，以及加强铺张者涵养。